Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang mh2528 untuk Malaysia

Kami di mh2528 membina rangka perundangan ini khusus untuk anda di wilayah yang disokong di Malaysia — setiap terma ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab…

Terma & SyaratDasar PrivasiPerjanjian AkaunPenggunaan Yang DibenarkanHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Skop Perkhidmatan Kami

mh2528 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan mh2528 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Kami menyimpan hak untuk menyekat akses dari wilayah yang tidak disokong tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX

1
tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing di samping terma kami. Akaun anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik — penggunaan bersama atau pertaruhan bagi pihak orang lain melanggar perjanjian ini dan boleh menyebabkan penggantungan akaun serta penahanan baki yang belum dituntut. Kami berhak mengemas kini
2
terma ini pada bila-bila masa; perubahan berkuat kuasa sejurus dimuatnaik di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyimpan rekod setiap surat-menyurat untuk tujuan audit dan pematuhan.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang di laman mh2528.my untuk mendapat respons segera daripada ejen kami mengenai soal terma penggunaan atau status akaun anda di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan berstruktur kami dalam portal akaun untuk merekodkan pertikaian secara formal. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diselesaikan mengikut prosedur eskalasi dalaman kami.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Uruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda melalui pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedur operasi yang ketat.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang tersimpan di pelayan kami dilindungi dengan kawalan akses berasaskan peranan supaya hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh melihatnya.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan keadaan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan audit kewangan. Data profil yang tidak aktif selama tiga tahun akan diarkibkan dan dipadamkan secara automatik selepas notis e-mel dihantar kepada anda.

Pengesahan Identiti

Kami menjalankan semakan KYC pada peringkat pendaftaran dan semasa pengeluaran wang melebihi had tertentu. Dokumen yang anda serahkan disimpan secara selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hak Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda melalui borang permintaan dalam portal akaun. Kami memproses permintaan sedemikian dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi. Baki yang layak akan dibayar balik ke kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — sebelum akaun ditutup.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di mh2528. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan di atas.

Perkhidmatan kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum menggunakan platform mh2528.my.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data anda melalui borang dalam portal akaun. Kami akan menghantar salinan lengkap dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Rekod transaksi digunakan semata-mata untuk pengesahan pembayaran, audit kewangan dan sokongan pertikaian. Kami tidak menjual atau berkongsi data transaksi dengan pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Akaun anda mungkin disekat secara sementara sehingga status wilayah anda disahkan. Baki yang ada akan dibekukan semasa semakan dan dikembalikan jika anda disahkan berada di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan audit. Data profil yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun disahkan.

Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa sejurus dimuatnaik. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Isi borang aduan berstruktur dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan dikendalikan oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur eskalasi dalaman.

Dasar Undang-Undang mh2528 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Perundangan

Bagaimana Kami Uruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Identiti

Hak Permintaan Data

Pemadaman Akaun

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan mh2528 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh mh2528?

03 Bagaimana mh2528 menggunakan maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya berada di wilayah yang tidak disokong?

05 Berapa lama mh2528 menyimpan rekod akaun saya selepas penutupan?

06 Bolehkah mh2528 mengubah terma perundangan tanpa memberitahu saya terlebih dahulu?

07 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi berkaitan pertikaian perundangan?

Halaman Berkaitan